拥抱钉钉全生态,推动巨鼎全面数字化管理变革
网站编辑 2023-04-21 16:48:20 183
深圳市巨鼎医疗股份有限公司成立于2012年,总部位于中国深圳,国家高新技术企业,持续成长的医学影像和智慧医疗解决方案服务商,我国重要的医用干式胶片研发、生产企业。公司拥有医用胶片、智能影像、医院智慧服务、智慧医保四大业务板块。旗下拥有深圳研发中心和广州、南阳两大生产基地。子公司南阳柯丽尔年产胶片1800万平方米,技术实力和生产能力受业界广泛认可。
目前,公司胶片和信息化业务覆盖国内30个省、市、自治区,服务3000多家医疗机构,其中包含900多家三级医院,每年服务患者10亿人次,产品质量和服务能力获得业界口碑。
使用个人社交工具沟通协作,需要加好友,紧急情况可能找不到人,协作信息无法及时管理和更新
企业通讯录
即时沟通
钉钉群
全员加入钉钉,内部信息统一管理,找人快速精确,同时保障企业数据安全
员工需要找不同领导签字审批,领导需要安装不同软件进行审批,会有漏审、未及时审的情况
审批
统一审批流程入口,在钉钉实现不同流程的申请和审批
项目管理很难及时、详尽掌握项目进度情况,出现问题也缺乏追责凭据
日志
钉钉项目
项目成员实时上传施工日记、随时分享项目资料、共同编辑项目文档、方便查阅项目文件,实现项目结构化管理
客户需求经常需要修改,很难及时准确将客户需求转达到总部;集团资产盘点费时费力;销售相关数据及工厂生产数据收集难
应用中心
搭建CMS(移动客户需求管理在线反馈系统)解决客户反馈难的问题;自制“钉钉固定资产盘点”应用,实现资产盘点移动化;解决数据孤岛,实现快速数据收集整理
作为一个分支机构遍布全国的医疗设备信息化企业,巨鼎医疗集团在加快推进全国布局、不断完善产业链的过程中,面临着非常复杂的管理问题:一是跨时段、跨地域的多个子公司和组织如何进行有效沟通和协作;二是作为典型的中小企业,企业聚焦研发和销售,后台资源是有限的,IT支撑人员数量和水平不足,流动性大,如何构建一套稳定和前瞻信息化系统,保障每年十几亿销售额的顺利完成?
直到2017年深入了解钉钉后,巨鼎找到了答案,并以身践行。经过2年时间,巨鼎运用了数百种钉钉硬件设备,并融入成百上千钉钉生态软件,经过反复测试和调整,完成了集团的钉钉生态系统解决方案建设,提升了管理和办公效率,并形成了中小企业特有的落地方案。
为什么选择钉钉?
——张智锋 CIO:
我们前后考察了多个平台,经过反复测试,最后才选定了钉钉。除了综合费用较低外,主要因为钉钉生态系统解决方案能提升我们集团管理和办公效率。钉钉能提供强悍的后台支撑服务,特别适用于中小企业特有的个性化需求,这属于我们巨鼎医疗集团的战略性投入。
结合集团自身特点,巨鼎医疗集团提出“全面钉钉生态化”方案,通过一年的部署实施,实现了钉钉手机、PC统一办公,疫情期间员工通过手机即可完成日常办公,管理效率大大提升。
让跨部门找人再也不是难题
原来,员工沟通使用个人社交工具,新员工需要加好友才能内部协作,且协作群无法及时管理和更新,导致群内很多离职人员和无法识别身份的人员,给工作沟通带来诸多不便和安全隐患。
现在,全员加入钉钉企业通讯录,内部信息统一管理,清晰展示组织架构,快速准确找人,同时保障企业通讯数据安全。
统一入口的移动办公,解决高层管理者的审批烦恼
以前,集团的审批流程是线上线下相结合的模式,员工每次都要找不同的领导签字审批单据,有时候领导出差,无法签字,流程就停滞了,很影响办公效率。各级领导则需要电脑打开不同的应用审批各种流程单据,不方便,后面一些应用有了手机客户端,通过APP审批,有时候忙碌起来,不可避免会有些单据漏审、未及时审。
现在,上线钉钉轻应用,即扫即填流程和签字,代替纸质文件,完成数据的完整存贮和追溯。统一审批流程入口,集成集团所有的办公应用,各级领导在钉钉就能直接看到所有的待办事项,不用来回切换,一键完成审核,节约很多时间。
项目管理实现信息共享、互联共通
巨鼎医疗集团工程项目繁多、地点分散、人员分散、数据分散,一直面临着管理难的问题,很难及时、详尽掌握项目进度情况,出现问题也缺乏追责凭据。
通过钉钉强大的项目管理功能,巨鼎医疗集团实现项目结构化管理,项目成员可实时上传施工日记、随时分享项目资料、共同编辑项目文档、方便查阅项目文件。另外,管理人员也能够快速找到任何项目相关人员了解情况,发送通知等,大大提升项目管理效率。
自定义客户需求收集,让团队少走弯路
巨鼎医疗集团服务全国3000多家医院,客户经常需要修改定制开发需求,600人的流动运维团队无固定办公地点,每人的表达模式千差万别,很难及时准确将客户需求转达到总部。
为了解决客户反馈难的问题,巨鼎医疗集团通过钉钉搭构建的CMS(移动客户需求管理在线反馈系统),600个流动工程师使用手机钉钉,按照CMS规范的数据格式,随时随地通过文字、语音、图片、视频各种格式的数据,将需求准确、生动地传达到总部研发的需求收集服务器。
扫一扫,资产盘点“码”上搞定
集团的固定资产分散,日常盘点费时费力。现在,通过钉钉低代码工具自制“钉钉固定资产盘点”应用,实现资产盘点移动化,完美解决异地盘点的大难题,员工只需用“钉钉固定资产盘点”扫描资产的二维码,无需手动填写任何内容便可轻松完成盘点,数据实时上传管理后台,准确又及时,切实解决了资产管理部门的大难题。
另外,巨鼎医疗集团人员分散,外区员工来总部时,只需钉钉扫码,便可识别其身份,免除制作工卡了。同时,新员工申领固定资产时,也同样可以用钉钉扫码领取,避免了冒领、错领的事情发生。
破除信息孤岛,让数据成为生产力
原来,巨鼎医疗集团基于PC的ERP软件操作复杂,数据整理繁琐且缓慢,且售前、销售日报管理、商务订单、生产交付、售后运维各自为政,不同的系统软件、基础数据没有统一标准,形成各自信息孤岛,管理层欲了解每天收入和回款情况,从而调整项目布局的想法,一直无法如愿。
通过Webhook接入自定义服务,将ERP系统的回款收入情况,通过钉钉消息机器人定时推送给事业部总经理、商务人员和财务会计的手机上,减少销售、商务与财务的沟通成本,使商务做单更及时,财务核销更方便,管理层能根据数据及时动态调整项目布局,根据市场变化快速做出决策。
数智互联,赋能移动数字化智能工厂
在工厂制造领域,数据采集是一个难点,需要登录庞大的ERP系统,在各个相关模块获取。管理层若想了解最新的生产数据、根据数据做出生产调整,需要各生产组长登录ERP系统采集整理,再进行汇总汇报,采集效率低下,还容易出现记录错误。
利用钉钉平台的数字化能力,巨鼎医疗集团将工厂ERP系统的部分轻应用嵌入到钉钉生态,工厂的管理人员和PMC人员,可在手机应用端随时随地跟进查看生产工单的收料、领料、入库的进度情况,同时企业的工单达成率、项目交付进度有显著的提高,实现了成本和效率的优化。