钉钉探迹呼叫中心活动怎么设置的在哪里修改

网站编辑2024-11-23 20:45:30114

在企业通讯录里设置好呼叫中心后，接下来要做的就是为呼叫中心活动分配员工、设置活动状态、配置活动组、制定活动策略等等一系列的操作。那么，问题来了，如何在钉钉里设置呼叫中心活动呢？我们先来看看这个活动是怎么设置的吧。

在哪里设置呼叫中心活动？

首先，你需要登录钉钉后台管理界面。进入管理后台后，选择“企业通讯录”，然后点击“呼叫中心”选项卡，进入呼叫中心管理页面。在这里，你可以看到呼叫中心的基本信息和相关设置，包括呼叫中心名称、呼叫中心图标、呼叫中心电话号码等。

在呼叫中心管理页面上，你可以看到“呼叫中心活动”按钮，点击它即可进入呼叫中心活动设置页面。在这里，你需要为呼叫中心活动分配员工、设置活动状态、配置活动组、制定活动策略等操作。

在呼叫中心活动设置页面上，你可以看到一个“员工”按钮，点击它即可进入员工分配页面。在这里，你可以选择要参与呼叫中心活动的员工，也可以批量导入员工名单。一旦选择了员工，他们就会被分配到呼叫中心活动中。

在呼叫中心活动设置页面上，你可以看到一个“状态”按钮，点击它即可进入活动状态设置页面。在这里，你可以选择呼叫中心活动的状态，如“开启”、“暂停”或“关闭”。此外，你还可以设置活动的开始时间和结束时间，以便更好地控制呼叫中心活动的时间范围。

在呼叫中心活动设置页面上，你可以看到一个“活动组”按钮，点击它即可进入活动组配置页面。在这里，你可以创建多个活动组，并为每个活动组指定不同的呼叫中心员工。这样，当员工接听电话时，他们就会自动分配到相应的活动组中。

在呼叫中心活动设置页面上，你可以看到一个“策略”按钮，点击它即可进入活动策略制定页面。在这里，你可以设置呼叫中心活动的目标和预期结果，并制定相应的策略。例如，你可以设置一个目标，希望在活动期间接到尽可能多的电话；或者制定一个策略，鼓励员工积极回应客户的问题。