第一批使用AI的人，已经提前回家团年了

网站编辑2026-02-02 15:47:27158

——年关将至，有人在加班，有人已团圆

当别人还在除夕夜守着工单、凌晨三点回客户消息，有人已把服务交给AI——提前半月就放假，客户咨询秒响应，全程零掉线，客户零感知，员工零待命。

年关照见真相：不是所有“放假”，都叫真正休息

今年春节假期为2月15日（腊月二十八）至2月23日（正月初七），共9天。但现实中的“年关节奏”，早已悄然分化：

✅从容型：1月下旬启动AI值守，错峰返乡，节后一键复盘；

⚠️焦虑型：全员轮值、微信轰炸、远程救火，年夜饭配着钉钉提示音；

❓观望型：“想用AI，但怕不稳、怕不会、怕客户不满意……”

真正的年关挑战，从来不是“能不能放假”，而是——

如何让服务不掉线，让员工真休息，让管理有底气？

答案，就藏在这套「钉钉AI工作操作系统」里：

三大支柱，撑起一个安心的春节

① DingTalk A1：你的随身AI助理，比你还懂客户

听一次会议，自动生成带重点标记的图文纪要；

看一眼聊天记录，立刻提炼客户诉求+风险点+下一步建议；

支持销售、HR、法务、客服等6大场景专属模型，开箱即用。

它不抢功劳，只扛琐事——把人，从重复劳动中温柔解放。

② 钉钉AI客服助理：春节服务的“隐形守门员”

这不是传统机器人，而是深度理解业务、能跨系统调取数据、会情绪识别与话术优化的智能服务体：

自动识别客户意图（咨询/投诉/续费/报障），精准分发至知识库/人工池/审批流；

支持多轮上下文对话，对“上次说的优惠还没生效？”“发票开错了怎么重开？”等复杂问题持续追踪；

内置情感分析模块：检测到客户焦虑语气，自动加急+推送安抚话术+同步主管预警。

用了钉钉智能客服，客户感受不到AI，只感受到“响应更快、解答更准、服务更暖”。

③ DEAP（DingTalk Enterprise AI Platform）：企业级AI能力中枢

不是“加个插件”，而是构建属于你自己的AI生产力底座：

私有知识库接入、业务系统打通、审批流自动触发——AI真正扎根于你的业务；

拖拉拽式Agent搭建，HR可配“入职Bot”，客服可搭“答疑Bot”，无需代码；

所有调用留痕、权限分级、敏感词拦截，安全与智能并行不悖。

让AI从“工具”，变成你组织里“可信的同事”。

图：AI客服春节保障看板界面示意图

④ DingTalk Real：全球首个AI办公硬件，让智能“看得见、摸得着”

它不是NAS，不是服务器，而是一台专为企业服务而生的“AI守门员”：

内置多模态AI芯片，本地运行、数据不出域；

支持紧急断电、物理隔离、双因子验证，安全可控；

已在银行网点、三甲医院、政务大厅落地，春节7×24小时稳定值守。

当AI有了实体，信任就有了支点。

图：钉钉发布企业级AI硬件DingTalk Real

💎 典名科技：钉钉六星级钻石服务商，春节服务“真不打烊”的实践者

作为钉钉最高级别认证服务商（六星钻石），典名科技不仅帮客户落地AI，更率先将自身打造为“AI办公样板间”。

这个春节，我们将放假11天（从2月13日-2月23日），放假期间，我们将采用AI智能客服加人工值守的方式，让服务不中断：

✅ 全流程AI接管，服务不中断

客户咨询、合同查询、系统报障等87%常规请求由AI解决；

复杂问题自动识别+分级推送，值班主管每日仅需2次轻量确认。

✅ Real终端物理值守，安全有底线

在重庆、成都、杭州三地交付中心部署DingTalk Real；

即使网络临时中断，仍可离线执行预设任务（如定时巡检、缓存反馈、发送祝福）。

✅ 员工“真放假”，AI来值班

除了AI在线客服和自动巡检之外，如果春节期间您需要找人工服务，可以扫描下方二维码提交工单，我们的AI值班助理将快速通知到您的服务专员。

📊不是“有没有AI”，而是“怎么用对AI”

技术的价值，不在炫技，而在减负；AI的意义，不在替代，而在托举。

🎁春节不打烊，但员工要团圆

即日起至2月10日，典名科技面向中小企业开放：

🔹 「春节AI服务护航计划」

✅钉钉AI客服快速上线：3个工作日内完成配置与培训；

✅DEAP基础场景Agent模板包：含客服应答、审批流转、IT支持3类开箱即用Bot；

✅《春节服务保障SOP手册》：含值班机制设计、客户话术包、应急联络树、节后复盘模板；

✅专属顾问1对1支持：点击原文链接，立刻获取。

🌙 最后，愿你：

客户满意，却不必熬夜回复；

系统稳定，却不用随时待命；

春节团圆，也依然底气十足。

真正的智能，不是让机器多干活，而是让人，终于可以好好过个年。

年味渐浓，烟火可亲；💡AI已至，服务可依。钉钉AI × 典名科技陪你，过一个真正安心的新年。