关于典铭云赛通过 ISO 20000 信息技术服务管理体系认证的公告

网站编辑2026-09-04 10:17:5761

　　2026年8月，典铭云赛数字科技（重庆）有限公司经中国质量认证中心（CQC）审核，取得ISO/IEC 20000-1:2018信息技术服务管理体系认证证书（证书编号：00126IT00168R001）。本次认证范围为“信息系统软件运维服务”，证书有效期至2029年8月5日。

　　随着企业IT架构向云端及AI化演进，运维对象已从传统系统扩展至AI智能体、模型及低代码应用。以钉钉DEAP平台为例，其核心功能涵盖“智能体管理（开发/评测/观测）”、“模型管理”及“运营中心”等复杂模块。公司获得ISO 20000认证，标志着公司在管理此类复杂IT服务时，具备了规范化的流程控制能力。

　　公司在IT服务管理方面的主要规范包括：

　　服务级别管理：明确运维服务的响应时间与解决时效，确保系统（含AI智能体）运行的稳定性与连续性。

　　事件与问题管理：建立标准化的故障处理流程，针对系统异常进行根因分析，减少服务中断对业务的影响。

　　资产与配置管理：对运维过程中的模型、技能、知识库等AI资产进行有效登记与追踪，确保资产可追溯、可管理。

　　此次认证将进一步提升公司对企业级AI应用及传统信息系统的综合运维能力，确保服务交付过程的高效与规范。

　　备注：以上证书信息均可通过中国质量认证中心官方网站（www.cqc.com.cn）或国家认证认可监督管理委员会官方网站（www.cnca.gov.cn）进行查询验证。